Konflikte erkennen und gegensteuern

Welche Arten von Konflikten gibt es? Wie können wir sie erkennen? Wie können wir sie entschärfen und ab welcher Stelle brauchen wir Unterstützung? "Ja" sagen und "Nein" meinen? Innere und äußere Konflikte haben Einfluss auf unseren Umgang miteinander und unser Wohlbefinden. Wir lernen anhand beispielhafter Situationen, Konflikten künftig gelassener zu begegnen und sie bestenfalls lösen zu können.